магазин "Тиролия"

ООО "Сибирское снаряжение"

ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящая Оферта действует на всей территории Российской Федерации с даты опубликования на сайтах www.tirol.ru, разработана и составлена с учетом требований Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), Закона «О защите прав потребителей» (Закон), Правилами продажи товаров дистанционным способом (Правила).

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора в момент оформления Заказа (п.1.7.) и отправки его Продавцу. Принятие Продавцом Заказа Покупателя означает заключение Договора между Сторонами.

Оферта – публичное предложение Продавца, размещенное на сайте www.tirol.ru, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним Договор на изложенных ниже условиях.

Интернет-магазин – торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу www.tirol.ru, имеющая каталог предлагаемых для продажи Товаров с указанием цен и механизм оформления заказа на эти Товары.

Сайт – совокупность электронных документов, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене www.tirol.ru 

Продавец – Юридическое лицо, зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации, производящее реализацию Товаров Покупателям через Интернет-магазин.

Покупатель – дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Заказ – надлежаще оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте Продавца.

Товар – объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине www.tirol.ru. Перечень Товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом.

Менеджер – лицо, уполномоченное Продавцом, осуществлять консультацию, прием и обработку Заказов, принятых от Покупателя по телефону, электронной почте, через бланк заказа на Сайте.

Перевозчик - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом и/или Оператором услуги по доставке Товаров Клиенту.

Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по Договору, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, представленным на фотоснимках, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого Договора.

Недостаток Товара - несоответствие Товара обязательным требованиям, предусмотренным законом, либо в установленном им порядке, или условиям Договора, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Договора, или образцу и (или) описанию при продаже Товара по образцу и (или) по описанию;

Существенный недостаток Товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения.

1.       ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1     Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар лично, либо через третьих лиц (курьерская служба, транспортная компания, Почта России), а Покупатель обязуется принять Товар, осмотреть внешний вид, проверить качество Товара, проверить количество и комплектность Товара,  и оплатить его на условиях Договора

2.      ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1     Обязательства Продавца по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента заключения договора розничной купли-продажи Товара (далее - Договор) на условиях настоящей Оферты.

2.2     Лицо, согласное с изложенными ниже условиями настоящей Оферты, имеет возможность заключить с Продавцом Договор розничной купли-продажи Товара, на условиях настоящей Оферты. При этом, в соответствии со ст.ст.438, 493 ГК РФ и п.20 Правил дистанционной продажи, а также с учетом того, что достоверно установить лицо, являющееся Покупателем, возможно только после совершения указанным лицом действий, направленных на оплату Товара, момент заключения указанным лицом договора розничной купли-продажи с Продавцом зависит от тех условий, на которых Покупатель согласен приобрести Товар:

2.2.1    В случае приобретения Товара на условиях предварительной оплаты - с момента получения Продавцом соответствующего сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар, сопровождающегося действиями, направленными на оплату Товара.

2.2.2    В случае оплаты Товара по факту его получения от Продавца или Курьерской службы - с момента выдачи Продавцом/Курьерской службой Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. Оплата Товара и выдача кассового чека (иного документа) производится в момент передачи Товара от Продавца/Курьерской службы Покупателю.

2.3     Договор может быть заключен в месте нахождения Продавца путем составления документа, подписанного Сторонами, либо путем передачи Покупателем сообщения о намерении приобрести Товар посредством электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от Покупателя.

2.4     Заказывая Товары через сайт Продавца, Покупатель соглашается с условиями Оферты, изложенными ниже.

2.5     До заключения Договора Покупатель ознакомлен с настоящей Офертой, с наименованием технического регламента Товара; со сведениями об основных потребительских свойствах Товара; с ценой в рублях и условиях приобретения Товара; со сведениями о гарантийном сроке, если он установлен; с правилами и условиями эффективного и безопасного использования Товара; со сведениями о сроке службы или сроке годности Товара, а также сведениями о необходимых действиях Покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если Товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества Покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; об адресе (месте нахождения), полном фирменном наименовании Продавца; со сведениями об обязательном подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья Покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации; со сведениями о правилах продажи Товаров.

2.6     Информация о Товарах доводится до сведения Покупателя на сайте Продавца, где размещено предложение о Товаре, либо на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов Товаров. Все информационные материалы, представленные на Сайте Продавца, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как: цвет, форма, размер и упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупателю необходимо обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца 8-800-775-70-30.

3.      ЦЕНА ТОВАРА И ЕГО ОПЛАТА

3.1     Товар поставляется на условиях 100% предоплаты его стоимости, либо отправляется наложенным платежом с указанием полной стоимости товара и доставки. Если покупатель желает оплатить товар при получении, то есть воспользоваться услугой "наложенный платеж", то он обязуется передать денежные средства представителю транспортной компании в полном объеме за товар, доставку, комиссию за использование услуги "наложенный платеж". В случае отказа от покупки клиент обязуется возместить стоимость пересылки покупки по направлению "продавец-покупатель" и "покупатель- продавец" в полном объеме, согласно акту выполненных работ транспортной компании. Частичный рассчет с курьером транспортной компании не предусмотрен.

3.2     Стоимость Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара на сайте в Интернет-магазине Продавца. В стоимость Товара включены расходы Продавца по организации расчетов с Покупателем, в том числе по приему оплаты с помощью банковских карт. Стоимость доставки указывается отдельно.

3.3  Стоимость доставки Товара Покупатель узнает у Менеджера Продавца в момент осуществления Заказа. Стоимость доставки зависит от веса Товара и действующих тарифов транспортной компании/Почты России. В объявленную стоимость посылки включается стоимость Товара, стоимость упаковки и доставки.

3.4   В случае отказа Покупателя от получения качественного Товара, Покупатель возмещает понесенные Продавцом убытки, связанные с выполнением данного Заказа, в том числе стоимость доставки и комиссии банка и платежных систем, удержанной с Продавца.

3.5    Оплата стоимости и доставки Товара, а также иные платежи осуществляются Покупателем в рублях РФ.

3.6  При оплате платежными/кредитными картами, безналичным путем, обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца. При этом, Продавец имеет право затребовать у Покупателя копию документа, подтверждающую личность держателя карты, и сканированную копию самой карты. В связи с указанным условием, срок исполнения настоящего Договора со стороны Продавца увеличивается на количество дней доставки в адрес Продавца подтверждающих документов.

3.7     Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

3.8. Продавец вправе обозначить список товаров, на который действует ограничение по размеру скидки, либо скидка на который не распространяется. Список товара указан по данной ссылке.

4.      УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПОРЯДОК ЕГО ДОСТАВКИ.

4.1     Прием Заказов осуществляется на сайте Продавца. Заказ принимается через форму Заказа, размещенную на сайте, либо менеджерами по телефонам, указанным на сайте Продавца. При оформлении Заказа, Покупатель выбирает способ оплаты, способ доставки Товара, указывает свои Фамилию, Имя, Отчество (либо фамилию, имя, отчество и адрес указанного им лица - получателя Товара), адрес доставки Товара, контактный телефон, адрес электронной почты, наименование Товара, артикул, марку, количество, цену Товара, а также уведомляет Продавца об ознакомлении с условиями Оферты и отсутствием разногласий по ней. Заказ, направленный Покупателем через сайт Продавца или через менеджера продавца по телефону, подтверждается Продавцом. При отсутствии Товара Продавец уведомляет Покупателя об отсутствии Товара, в указанном случае Заказ принятым к исполнению не считается. Покупатель уведомлен о случае, при котором возможны технические ошибки, а именно, на сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, Товар в наличии имеется, но при проверке качества такового перед отправкой Товар оказывается некачественным. В связи с этим, Заказ принятым не считается, а Продавец уведомляет Покупателя о невозможности выполнить заказ и предлагает иные варианты Заказа, либо возвращает денежные средства Покупателю (в случае уже произведенной оплаты Товара).

4.2     Заказ, принятый к исполнению Продавцом, формируется, подготавливается документация к Товару, и в течение 5 (пяти) рабочих дней передается курьеру, либо иным третьим лицам (Почте России, иным транспортным компаниям), для доставки силами третьих лиц Товара в адрес Покупателя. Указав при оформлении заказа способ доставки, Покупатель дает поручение на передачу груза соответствующему Перевозчику. Датой передачи Товара Покупателю считается дата передачи первому Перевозчику. Срок доставки третьими лицами не зависит от Продавца и не регламентируется Продавцом.

4.3     Покупатель может самостоятельно забрать Товар в магазине по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя, 42, предварительно согласовав отгрузку с менеджером интернет-магазина в рабочие дни с 11.00 до 18.00 по телефону +8-800-775-70-30.

4.4     Доставка Товара может также осуществляться иными способами, перечень которых указан на сайте Продавца на момент совершения Заказа Покупателем

4.5     Покупатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

4.5.1    Кассовый чек, либо заменяющий его документ установленной формы;

4.5.2    Товарный чек/товарная накладная, в котором указывается полный список оплаченных Товаров, количество, цена, общая сумма;

4.5.3    Гарантийный талон (в случае, если это предусмотрено).

4.6     При приеме Товара Покупатель проверяет целостность, комплектность Товара, соответствие доставленного Товара заказанному, наличие принадлежностей к Товару и документации к Товару и прочие характеристики Товара. Если Покупатель полностью удовлетворен характеристиками Товара, он расписывается в сопроводительных документах (товарная накладная или почтовые документы). Покупатель подтверждает своей подписью в сопроводительной документации к Товару тот факт, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду и комплектности Товара

4.7     При несоответствии Товара заказанному, недовложении, повреждении при пересылке, в момент приема Товара составляется «Акт несоответствия» непосредственно при получении Товара на почте, в присутствии работников Почты, при получении Товара у курьера – в присутствии курьера, при получении Товара у Продавца – в присутствии представителя Продавца.

4.8     В случае передачи Продавцом Товара третьим лицам для доставки его в адрес Покупателя вся ответственность по качеству и срокам доставки переходит на компанию, осуществляющую данную доставку (почтовые услуги). Факт отправки Продавцом Товара удостоверяется документом, подтверждающим передачу Товара курьеру/оператору почтовой связи. Продавец не несет ответственности за качество и скорость доставки, почтовой пересылки, как и не несет ответственности за действия третьих лиц.

4.9     В случае утраты Товара третьими лицами, при осуществлении ими услуги по пересылке товара, Продавец ответственности и обязательств перед Покупателем не несет. Все претензии, переговоры, судебные тяжбы в случае утери Товара, Покупатель направляет в адрес сторонних организаций самостоятельно .

4.10  В случае появления непредвиденных проблем в доставке Товара, оплаченного Покупателем, Продавец обязуется уведомить Покупателя путем направления сообщения на указанный Покупателем адрес электронной почты, либо путем извещения по контактному телефону. В этом случае дальнейшие взаимоотношения Сторон определяются в индивидуальном порядке Сторонами.

4.11. В случае отправки товара за счет Продавца Продавец вправе отказать Покупателю в бесплатной доставке, если стоимость товара со скидкой меньше суммы закупочной стоимости товара и стоимости доставки. В этом случае Покупателю выставляется счет для оплаты стоимости доставки.


 

5.      ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1     Продавец оставляет за собой право невыполнения Заказа, в результате чего не несет ответственности перед Покупателем, в случае возникновения форс-мажорных ситуаций, либо если доставленный Товар не оплачен, либо в случае обнаружения Продавцом недостатка в Товаре при формировании его для доставки в адрес Покупателя, а также в случае, если Покупателем ранее был возвращен Товар с признаками умышленной порчи.

5.2     Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке до момента его заключения.

5.3     Продавец вправе информировать Покупателя (как во время действия Договора, так и по его окончании), а Покупатель дает на это свое согласие, о проводимых Продавцом акциях, скидках, бонусах и о появляющихся новинках посредством рассылок информационного характера по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи.

5.4     В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, которые Покупатель предоставляет Продавцу при оформлении Заказа. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например: службам осуществляющим доставку товара).

5.5     Покупатель самостоятельно несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при заключении Договора данных.

5.6     Продавец обязан:

5.6.1    Передать Покупателю или представителю Покупателя (транспортной компании) Товары надлежащего качества, в надлежащей упаковке, а также необходимую информацию на условиях Договора.

5.6.2    Передать Покупателю Товары свободные от прав третьих лиц.

5.7     Покупатель обязан:

5.7.1    Обеспечить своевременное получение Товаров со склада Продавца по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя, 42.

5.7.2    Произвести оплату Товаров в порядке и в сроки, предусмотренные Договором.

6.      ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

6.1     Возврат или обмен Товара надлежащего качества.

6.2     До передачи Товара Покупателю или представителю Покупателя (транспортной компании) Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) календарных дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Данный пункт не распространяется на Товары, из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 No 55 в ред. от 21.08.2012г.

6.2.1    Покупатель обязан выслать/передать в адрес Продавца Товар, от которого он отказался, в течение одного календарного дня после направления письменного требования Продавцу о возврате уплаченной стоимости Товара. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму в размере стоимости Товара в течение 10 рабочих дней с момента получения им письменного требования Покупателя о возврате стоимости Товара и самого Товара. Покупатель компенсирует Продавцу стоимость доставки Товара.

6.2.2    При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец производит возврат суммы, уплаченной Покупателем за вычетом понесенных расходов, в том числе стоимости доставки и комиссии банка или платежных систем, удержанных  с Продавца.

6.2.3    Возврат денег производится по выбору Продавца одним из следующих способов:

6.2.3.1. На карту Покупателя, с которой был оплачен товар. Согласно Правил международных платежных систем срок возврата денежных средств на карту покупателя составляет до 45 дней.

6.2.3.2   В безналичном порядке по банковским реквизитам, сообщенным Продавцу Покупателем в письменной форме;

6.2.3.3 Наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца.

6.2.4    Если Товар надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, то последний не вправе отказаться от указанного товара.

6.3     Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества.

6.3.1    Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом в момент продажи Товара, и Покупателя данное условие устроило, вправе по своему выбору потребовать:

6.3.1.1   Безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

6.3.1.2   Соразмерного уменьшения покупной цены;

6.3.1.3   Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом, в отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

6.3.1.4   Возврата уплаченной за Товар суммы. Если оплата товара происходила посредством банковской карты, то возврат суммы производится на карту, при этом согласно Правил международных платежных систем срок возврата денежных средств на карту покупателя составляет до 45 дней. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.

6.3.2    Срок для замены Товара, когда его недостатки очевидны, составляет 7 (семь) рабочих дней со дня предъявления письменного требования в адрес Продавца и обязательного предоставления Товара. Днем предъявления требования и получения Товара считается дата регистрации входящей корреспонденции и дата приема Продавцом Товара. В случае, если Продавец найдет необходимым провести дополнительную проверку Товара (с целью установления причин появления недостатков, установления вины Покупателя), Товар заменяется Продавцом в течение 20 (Двадцати) дней.

6.3.3    При отказе Покупателя от Товара, при обоснованности заявленного требования, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.3.4    В случае необходимости Продавец проводит экспертизу товара.

Если недостатки товара носят непроизводственный характер, покупатель компенсирует стоимость экспертизы, пересылка осуществляется за счет покупателя.
Если недостатки товара носят производственный характер, покупателю возвращается стоимость товара и стоимость пересылки до продавца.

7.      ГАРАНТИИ НА ТОВАР И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1     Гарантийный срок эксплуатации на Товар устанавливает производитель (в случае, если это предусмотрено). Срок гарантии указывается в гарантийном талоне (в случае, если это предусмотрено).

7.2     Продавец вправе установить на Товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

7.3     В момент передачи Товара третьим лицам для пересылки в адрес Покупателя, Продавец снимает с себя всю ответственность за надлежащий вид и исправность Товара, а также ответственность за его сохранность и доставку, в случае, если не будет доказано иное. Данная ответственность переходит к третьим лицам, исполняющим услугу, связанную с доставкой в адрес Покупателя заказанного Товара.

7.4     Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования приобретенного Товара.

7.5     Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:

7.5.1    Неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;

7.5.2    Неправомерных действий третьих лиц;

7.5.3    Ненадлежащего использования Товара, как самим Покупателем, так и иными лицами.

7.6     Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в Интернет - магазине.

7.7     Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего Договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами (Форс-мажор).

7.8     Продавец не несет ответственности и не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

7.9     Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара.

7.10  Условия гарантийного обслуживания и рекомендации по эксплуатации изделий изложены в Приложении 1 к настоящей оферте. Приложение 1 является неотъемлемой частью данной Оферты.

8.      ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

8.1     Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

8.2     Покупатель должен привлечь в помощь квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных Товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

8.3     Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

8.4     Стороны договариваются принимать все меры к разрешению разногласий, которые могут возникнуть при заключении и исполнении настоящего Договора, путем переговоров. До обращения в суд общей юрисдикции, к мировому судье судебного участка, Сторона, считающая свое право нарушенным, обязана направить другой Стороне претензию. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны передают их на рассмотрение в соответствующий суд общей юрисдикции, мирового судьи в г. Новосибирске.

9.     СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1     Датой заключения Договора Стороны решили определить датой регистрации произведенного Покупателем и подтвержденного Продавцом Заказа, а действие - до полного исполнения обязательств Сторонами.



ПРИЛОЖЕНИЕ 1



Условия гарантийного обслуживания и рекомендации по эксплуатации изделий


Обмен товара надлежащего качества проводится в течение 7 дней с даты получения покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и, фабричные ярлыки закреплены на изделии заводским способом, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки. Данный пункт не распространяется на Товары, из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 No 55 в ред. от 21.08.2012г.

Если Вы не уверены в своем выборе, пожалуйста, сохраните товарный вид и заводское крепление ярлыков – это упростит процедуру обмена товара. 

Одежда

Особенности моделей с пухо-перьевым наполнителем

Часть моделей выполнена без применения подкладочной ткани. Данные модели предназначены для туристов и альпинистов. В таких моделях допускается миграция пуха, что не является браком. Если до начала эксплуатации вы решите, что незначительная миграция пуха является для вас проблемой, мы совершим обмен или возврат изделия в течение 7 дней с даты получения покупки.


Гарантийный срок на одежду составляет 12 месяцев при наличии документа, подтверждающего факт покупки. Одежда принимается к рассмотрению только в чистом виде и полной комплектации. Требования по заводскому браку удовлетворяются на основании заключения эксперта, данного в присутствии представителя Продавца.

Если недостатки товара носят непроизводственный характер, то покупатель компенсирует стоимость экспертизы, пересылка осуществляется за счет покупателя.
Если недостатки товара носят производственный характер, то покупателю возвращается стоимость товара и стоимость пересылки до продавца.

Гарантия не распространяется

·        На дефекты, возникшие в связи с неправильным уходом и эксплуатацией одежды, гарантия не распространяется.

·        На дефекты, возникшие в результате механического воздействия на изделие (проколы, порезы, потертости поверхности, нитей), а также на естественный износ гарантия не распространяется.

·        На комплектующие (пряжки, замки, бегунки, шнурки, фурнитура и т.д.) гарантия не распространяется.

·        Изменение цвета одежды при попадании воды не является дефектом.

·        Неудобство изделия вследствие неправильно выбранного размера не является дефектом.

·        На теплоизоляционные свойства одежды гарантия не распространяется.

Обратите внимание, что в РФ отсутствуют законодательные нормы и акты, регламентирующие температурные режимы для одежды и обуви. Любая информация о теплоизоляции моделей носит исключительно рекомендательный характер. Температурный режим одежды и обуви является субъективной величиной и зависит от многих факторов - физиологических особенностей человека, подбора прочей одежды, физической активности, состояния здоровья, теплообмена и многих других факторов. Несоответствие теплоизоляционных свойств модели ожиданиям покупателя не является причиной для возврата товара.

·        На свойства мембраны гарантия не распространяется.

Обратите внимание, что свойства мембраны (дышимость и непромокаемость) являются величинами, которые замеряются в лабораториях при определенных условиях. На практике условия не всегда соответствуют лабораторным, в связи с этим свойства мембраны могут отличаться от заявленных. Кроме того, в процессе эксплуатации свойства мембраны ухудшаются от воздействия внешних факторов.

·        Гарантия не распространяется на субъективные ожидания Покупателя в отношении характеристик и свойств товара, не регламентированных законодательством РФ.

Рекомендации по эксплуатации изделий

·          Эксплуатируйте изделие в соответствии с его назначением, ухаживайте за одеждой согласно инструкции на бирке.

·          Правильно подбирайте одежду по размеру с учетом особенностей вашей фигуры.

·          Не допускайте намокания пухо-перьевых изделий.

·          Недопустимо сушить изделие вблизи огня, нагревательных приборов и на солнце.

·          Избегайте воздействия на одежду щелочей, кислот, активных растворителей.

·          При стирке или сухой сушке обращайтесь к профессионалам. Сотрудники химчисток, как правило, имеют большой опыт и смогут придать вашему изделию приличный внешний вид.

·          Если вы решили постирать изделие своими силами, и на бирке стирка разрешена, то рекомендуем использовать специальные средства Nikwax или Grangers – лидеры по производству средств для стирки высокотехнологичных вещей. После стирки необходимо тщательно просушить изделие. Особенно требовательны к просушиванию изделия с пухо-перьевым наполнителем. Во избежание слёживания и загнивания пуха как можно чаще взбивайте изделие и сушите его в теплом месте. Ни в коем случае не сушите изделие на нагревательных приборах (это приведет к разводам на ткани, порче внешней и внутренней ткани изделия, мембраны, порче пухо-перьевого наполнителя или синтетического утеплителя).

·          Пуховое изделие не забывайте взбивать как минимум 1 раз в день. Это обеспечит необходимую циркуляцию воздуха в пуховом пакете и равномерно распределит пух в изделии для большей теплоты.

·          В летний период храните чистые изделия в сухом и теплом месте в тканевых чехлах, обеспечивающих не плотную упаковку изделия и не препятствующих циркуляции воздуха. Ни в коем случае не используйте полиэтиленовые пакеты!

Пожалуйста, ухаживайте за своей одеждой правильно, и она прослужит вам долго.

К внешнему виду претензий не имею. Состояние изделия соответствует требованиям, предъявляемым к новому товару. С правилами эксплуатации, ухода и условиями гарантии ознакомлен.


Обувь

Гарантийный срок на обувь составляет 12 месяцев при наличии документа, подтверждающего факт покупки. Одежда принимается к рассмотрению только в чистом виде и полной комплектации. Требования по заводскому браку удовлетворяются на основании заключения эксперта, данного в присутствии представителя Продавца.

Если недостатки товара носят непроизводственный характер, то покупатель компенсирует стоимость экспертизы, пересылка осуществляется за счет покупателя.
Если недостатки товара носят производственный характер, то покупателю возвращается стоимость товара и стоимость пересылки до продавца.

Гарантия не распространяется

·          На комплектующие (шнурки, пряжки, замки, бегунки, стельки, фурнитура) гарантия не распространяется.

·          Во время эксплуатации обуви возможен окрас подкладки, что не является дефектом.

·          Изменение цвета обуви при попадании воды не является дефектом.

·          Неудобство обуви вследствие неправильно выбранного размера и полноты не является дефектом.

·          На дефекты, возникшие в связи с неправильным уходом и эксплуатацией обуви, гарантия не распространяется.

·          На дефекты, возникшие в результате механического воздействия на обувь (проколы, порезы, потертости поверхности, нитей), а также на естественный износ гарантия не распространяется.

·          На теплоизоляционные свойства обуви гарантия не распространяется.

Обратите внимание, что в РФ отсутствуют законодательные нормы и акты, регламентирующие температурные режимы для одежды и обуви. Любая информация о теплоизоляции моделей носит исключительно рекомендательный характер. Температурный режим одежды и обуви является субъективной величиной и зависит от многих факторов - физиологических особенностей человека, подбора прочей одежды, физической активности, состояния здоровья, теплообмена и многих других факторов. Несоответствие теплоизоляционных свойств модели ожиданиям покупателя не является причиной для возврата товара.

·       На свойства мембраны гарантия не распространяется.

Обратите внимание, что свойства мембраны (дышимость и непромокаемость) являются величинами, которые замеряются в лабораториях при определенных условиях. На практике условия не всегда соответствуют лабораторным, в связи с этим свойства мембраны могут отличаться от заявленных. Кроме того, в процессе эксплуатации свойства мембраны ухудшаются от воздействия внешних факторов.

·       Гарантия не распространяется на субъективные ожидания Покупателя в отношении характеристик и свойств товара, не регламентированных законодательством РФ.

Рекомендации по эксплуатации обуви

·          Эксплуатируйте обувь в соответствии с ее назначением.

·          Правильно подбирайте обувь по размеру и полноте с учетом особенностей стопы.

·          Расстегните шнурки и застежки перед снятием и надеванием обуви, используйте специальную ложку.

·          Не перетягивайте шнурки во избежание разрыва кожи и крепления. Не наступайте на задник во избежание отрыва подошвы.

·          Не допускайте сильного или частого намокания обуви. В сырую погоду обязательно пользуйтесь водоотталкивающими пропитками (рекомендуем Grangers, Nikwax)

·          Недопустимо сушить обувь вблизи огня, нагревательных приборов и на солнце. Все виды обуви необходимо сушить при комнатной температуре, предварительно набив смятой бумагой.

·          Избегайте воздействия на обувь щелочей, кислот, активных растворителей.

·          Запрещается мыть обувь водой. Очищайте обувь специальной обувной щеткой или мягкой влажной тканью, затем протрите сухой тканью.

·          Храните чистую и сухую обувь в картонной коробке в прохладном месте, предварительно обработав ее средствами по уходу за обувью и набив бумагой для сохранения формы.

Пожалуйста, ухаживайте за своей обувью правильно, и она прослужит вам долго.



Велосипеды

Гарантия распространяется на велосипед.  Гарантийный срок эксплуатации - 6 месяцев со дня продажи.

В течение гарантийного срока производитель обеспечивает замену узлов и деталей велосипедов в случае обнаружения дефектов в материале изделий и/или их выхода из строя из-за производственного брака при условии соблюдения правил эксплуатации продукции и отсутствии на нем следов механических повреждений. Требования по заводскому браку удовлетворяются на основании заключения эксперта, данного в присутствии представителя Продавца.

Покрытие расходов, связанных с транспортировкой велосипедов, в гарантийные обязательства не входит.

Претензии по качеству принимаются только при предъявлении полностью укомплектованного велосипеда и только в чистом виде.

Гарантийные претензии принимаются при условии наличия штампа продавца и предъявления покупателем чека.

Гарантия не распространяется:

·          на периодическое техническое обслуживание (регулировку систем переключения передач, систем тормозов, смазку и т.п.);

·          на возникновение дефектов или неисправностей, вызванных использованием недопустимых запасных частей, внесением изменений в  оригинальную комплектацию, а также сервисным обслуживанием лицом, не имеющим соответствующих навыков;

·          на ремонт и замену деталей в связи с их естественным износом (шины, тормозные колодки, цепь, цепные звездочки и т.п.);

·          на радиальное или осевое биение обода колеса, возникающее в процессе эксплуатации велосипеда;

·          на механические повреждения и связанные с ними поломки деталей в результате падений, ударов и т.д.;

·          на проколы, порезы, разрывы камер и покрышек; сколы, царапины, трещины, вмятины, коррозию, нарушение лакокрасочного покрытия и другие повреждения, связанные с неправильной установкой или небрежной эксплуатацией;

·          на повреждения, связанные с эксплуатацией велосипеда в непредусмотренном режиме. В том числе в случае использования велосипеда в трюковых, спортивных соревнованиях, прыжках в рампе, акробатических упражнениях или иных подобных особо жестких условиях эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на покрышки, камеры, колесные ободья, тросовые приводы, тормозные колодки, дисковые тормоза, цепи, педали, а также передние и задние звезды, ролики переключателей и подшипники, трещотки, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, резиновые уплотнители, любые пластиковые или резиновые движущиеся или трущиеся части, болты и гайки, поверхность вилок, пружины и места крепления колес и тормозов, так как срок службы этих компонентов велосипеда определяется условиями и интенсивностью использования велосипеда владельцем.

Гарантийные обязательства не распространяются на последствия использования велосипеда в зимнее время при температуре ниже 0 С или под дождем, равно как полное или частичное погружение компонентов в воду или грязь.

Гарантийные обязательства не распространяются на аксессуары.

Велосипед не подлежит гарантийному обслуживанию в случае ненадлежащего ухода.

Внимание!

Гарантии, предоставляемые потребителям, ни в коей мере не снимают ответственности с владельца велосипеда за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнения необходимого текущего технического обслуживания, поскольку владелец должен самостоятельно следить за техническим состоянием велосипеда и своевременно осуществлять замену изношенных частей, деталей и узлов.

Велосипед подбирается индивидуально под каждого человека с учетом его роста, веса, особенностей комплекции, а также стиля и интенсивности катания. Поэтому гарантийные обязательства распространяются только на первого владельца велосипеда, чья подпись стоит в гарантийном талоне.

Перед использованием внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Каждый владелец велосипеда несет полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесенный ущерб или поломку велосипеда и причинение любых других убытков в тех случаях, когда велосипед использовался в любых мероприятиях соревновательного характера. К таковым относятся любые виды соревнований: велосипедные гонки, велокросс, гонки по бездорожью, скоростной спуск, соревнования по фристайлу, прыжкам на рампе (или другим искусственным сооружениям) и иным акробатическим выступлениям. Гарантия не обеспечивает возмещение понесенного ущерба в случаях убытков в результате дорожно-транспортного происшествия, использования велосипеда не по назначению, несоблюдения правил сборки и обслуживания и хулиганского поведения при езде на велосипеде.